Как сделать маркетинговый аудит сайта самостоятельно. 5 простых шагов

Для чего необходим маркетинговый аудит? Только один из 10 владельцев бизнеса  уверенно отвечает, для чего ему необходим собственный ресурс в интернете. Почти никто  не рассматривает сайт, как мощный рекламный инструмент по привлечению клиентов.

Распространенные причины создания сайтов

Для контактов

Потому что у всех уже есть сайт

Имидж (вариант второго ответа)

Чтобы рассказать о себе (как будто это кому-то интересно)

Директор сказал сделать.

И почти никто не говорит:

«Нам нужен сайт, чтобы выйти на новых покупателей и укрепить отношения с постоянными клиентами».

Дайте людям то, что они ищут

Корпоративный сайт – единственный рекламный носитель, за создание которого вы заплатите один раз и ежедневно будете получать прибыль.


Самое большое достоинство сайта  – мобильность и гибкость. Потребуется не больше часа, чтобы актуальная информация появилась в интернете, а значит, о ней узнали постоянные и потенциальные потребители. Так почему же не использовать такое преимущество?


Большое количество сайтов просто болтаются в сети, добавляя расходов компании. Они бесполезны для пользователей, унылы и не информативны. Как исправить ситуацию, чтобы сайт начал продавать?

Начните с разработки целей и стратегии по развитию вашей страницы в интернете.

Взгляните на сайт глазами посетителя. Какую информацию ищете вы сами, приходя на сайты компаний? Что вас раздражает,  чего не хватает? Теперь с этой же меркой подойдите к своей корпоративной странице. Вы уже увидели основные проблемы.  Что делать дальше?


Маркетинговый аудит сайта

 Анализ целевой аудитории

Определили целевую аудиторию – проанализируйте информацию.  Вот несколько вариантов сегментации:

В2В (бизнес) – В2С (розничные покупатели).  Оптовые и розничные заказчики имеют разные интересы, поэтому мешать их в кучу ни в коем случае нельзя.

Новички, постоянные пользователи, продвинутые  пользователи.

Потребители вашего товара или потребители услуг (для компаний, занимающихся продажами и обслуживанием).

pervoe_znakomstvo_s_saitom

Главная страница сегментирует покупателей. На первом экране хорошо видна вся значимая информация.

Юзабилити сайта

Дизайн и удобная навигация – о них часто забывают. Начиная делать редизайн сайта, помните о своей целевой аудитории. Корпоративный интернет обычно ограничен по скорости и расширению. Облегчите  задачу своим пользователям, не перегружайте страницы анимацией и тяжелыми картинками. Простая и ясная навигация, блоки с напоминаниями и подсказками автоматически увеличат число пришедших с сайта людей.

dizain_uzability

Два сайта одинаковой тематики. Как вы думаете, где больше заказов?

Контакты

На коммерческих сайтах контакты должны присутствовать в первом поле экрана и дублироваться на каждой странице.  Что проверяем:

Расположение контактов.

Актуальность информации (все ли контакты соответствуют действительности).

Количество каналов (стационарные и мобильные телефоны, почта, скайп, воцап, заказ бесплатного звонка, форма обратной связи, кнопки соцсетей). Контактов много не бывает.

Удобство связи (разделите контакты по профильным отделам, чтобы не тратить время клиентов и своих менеджеров).

Карта организации (вы же хотите, чтобы клиенты не пропадали по дороге к вам в офис или на предприятие).

Время работы организации.

Кнопки соцсетей. Если вы продаете товары и услуги в розницу – аккаунт в соцсетях обязателен, так же как и регулярное общение с  клиентами на странице.

kontakty

Контакты отвечают на все вопросы пользователя: где, когда, кому, куда

На странице «Контакты» желательно указать полное имя директора и реквизиты. Это нравится людям , и увеличивает ценность сайта в глазах поисковиков.

Контент

Насколько ваш контент полезен.

Он помогает продавать товар? Обучает клиентов? Улучшает имидж бренда? Имеет информационную ценность?

Отформатирован ли текст. Или это нечитаемая простыня с кучей криво вписанных ключей.

Есть ли на странице фотографии, инфографика, видео, схемы или графики иллюстрирующие тексты.

Есть ли предложения о покупке/звонке или призыв к действию.

 Есть ли ссылки на страницу заказа или лэндинг-пэйдж.

Грамотно ли написан текст, вызывает ли он доверие к вам, как к профессионалам?

Если хотя бы одного из этих пунктов нет – вы теряете покупателей. Маркетинговый аудит  контента открывает глаза на многие проблемы продаж и коммуникации с клиентами.

Форма заказа

Простая и удобная форма заказа с минимумом полей для заполнения. В идеале в форме должно быть 3 поля: имя, почта, сообщение.  Не добавляйте строку «антиспам». Ее сложно заполнить с мобильных устройств, а некоторые даже со стационарного компьютера можно заполнить лишь с 3-4-х попыток.

forma_zakaza

Форма заказа имеет 3 информационных поля и одно защитное. Символы антиспама хорошо читаются даже на мобильном телефоне

 

Всплывающие окна, поп-ап

Окно, выскакивающее при заходе на сайт, просто бесит посетителей. На мобильных устройствах его еще и невозможно закрыть. Убирайте немедленно. Окно с напоминаем оправданно только, когда человек уходит с сайта. Лучше сделайте заметную форму обратной связи или заказ бесплатного звонка.

pop_ap

Окно выскакивает через 10 секунд, когда пользователь еще не успел ознакомиться с сайтом. Крестик вверху почти незаметен. Окно практически невозможно закрыть в смартфоне.

Продвижение бизнеса в интернете

Вы уже думали, как ваши потенциальные клиенты найдут вас? Через поисковики, контекстную рекламу в таргетированных сетях, размещение в тематических каталогах?


Будет ли сайт продвигаться по ключам, и по каким ключевым словам. Планируете ли вы давать полезный информационный контент и насколько часто его обновлять?


При продвижении сайта через каталоги, социальные сети и контекстную рекламу без стратегического плана не обойтись. Такая реклама достаточно затратна. Поэтому ее обязательно тестировать, отслеживать и анализировать поведение пользователей. Конверсия от рекламы будет минимальна, если на сайте нет подготовленной под запрос страницы и четких указаний, что посетителю делать дальше.


Резюме


Это беглый маркетинговый аудит сайта, который владелец сайта в состоянии провести сам. Если вы ответите себе на поставленные вопросы и внесете по ним изменения, то уже через месяц увидите результаты.  Если у вас подключены счетчики аналитики, то у вас на руках будет полезный и точный материал для развития дальнейшей стратегии.

Как видите, даже безнадежный сайт можно значительно улучшить и начать привлекать с его помощью клиентов из поиска.

Задайте вопросы. Позвоните мне по тел/viber/WhatsApp +375(29) 663 83 88 или пишите contentomania.ru@yandex.ru, в Telegram @mitce_nika